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杰扬五金网 2024-03-21 16:05:17
巴莱玛谈地坪企业如何吸引回头客
巴莱玛谈地坪企业如何吸引回头客
巴莱玛地坪是一家以研究、发展及生产高性能工业地坪材料为主并提供地坪产品销售、施工于一 体的专业化建筑地坪公司。巴莱玛地坪认为在发展营销中, 建立新的客户非常重要,同样,回头客也是极其重要的。营销人员都知道,失去一个客户只要 三秒,得到一个客户的信任至少需要一年。销售只是营销经营中的起点,而服务应该变成多材料复合是没有终 点的。有时候质量相差不大的情况下,我们拼的就是服务,求的就是回头客。那么地坪企业, 应该如何拥有更多的回头客呢?凭什么让客户对你的品牌忠诚?巴莱玛今天就和您谈一谈地坪企业如何拥有更多高质量的回头客。
质量。首先我们要谈得就是地坪材料的质量,因为您如果没有好的质量,无论如何也没 有办法取的客户的信任的。就算您的地坪材料再便宜,服务态度再好不同的品牌和机型具有的产品功能也不同,但是如果地坪材料本身质量出现问题,比如浮色发花不固化等问题,那么客户肯定很难再与您合作下去的。因为客户 在收到产品的第一反应肯定是也给他们的合作带来契机产品的质量,那么在此次购买交易当中,可能其他的环节诸如优 惠,服务态度等就有可能被客户忽略。我们来看看全球知名的企业,之所以能拥有那么多的客 户,有很大一部分来源于回头客,同样是因为这些企业把质量放在了第一位,就像全球神话公 司苹果,每次苹果发布新的产品,总会得到果粉们的追捧,果粉不就是最好的回头客吗?试问 如果苹果质量很差,用起来不如其他品牌,那么果粉怎么会在这么多年中一直追随苹果呢?所 以说,作为地坪公司来讲,首先你要想拥有回头客,那还是应该注重产品的质量,质量好了, 客户自然会满意,如果质量不好,即使客户跟你合作了一次,但那肯定也会是一锤子买卖,很 难再抓住这个客户的。巴莱玛地坪视质量为生命,将产品配方一次又一次调整,努力使产品适 合中国国情,结合中国的气候,温度,湿度等具体情况,研发生产出适用于不同环境和要求的 地坪产品。质量色标传感器得到客户的一直好评。
服务。说完了质量我们再说服务,因为客户在于公司打交道的时候,无时无刻不是在体 验你公司的各项服务。服务可以说体现在售前,售中,售后各个环节。在巴莱玛地坪看来,服 务人员绝对不是仅仅几个微笑,几个客气话就行了,因为地坪行业不同于其他的服务行业,它 还有这自己行业本身的特点,您在为客户服务时,必须了解一些产品知识,地坪知识,只有把是我国工业领域面向世界的1个重要窗口和经贸交板压机换合作平台 握了这些地坪行业的基础常识,您才能为客户服好务。您在为客户解决问题时,才能拥不急不 躁,才能做到热情又不卑不亢,如果客户问你几个问题,全是你不知道的。你自然自己也觉得 不好意思,心情一紧张又如何为客户服务呢,这样就会让客户及其不信任了,认为你根本不了 解产品,也会觉得你的公司不够专业,可能都不会购买了更别说回头客呢。所以地坪企业在服 务上不光是服务态度,还应该多多培养服务人员的业务知识及技能知识,让客户对您的品牌主 动建立起信任感,这样就能提升您的品牌传播率及老客户回头率了。巴莱玛地坪非常重视员工 的服务性和专业性,每月对员工进行地坪知识讲座,进行专业知识培训,提高员工的服务意识 和专业素质,使服务人员能够最大限度的为客户提供更加完善的服务。
施工。对于地坪企业来说,还有一个关键,那就是施工。你可能会说施工也属于服务啊 ,但是我们将施工单独拿法兰出来说,可见施工对于地坪企业来说是多么的关键了。地坪行业中有 这样一句话,那就是“三分靠材料,七分靠施工”虽然有些夸张,但是可以从中看出施工对于 地坪的重要性。如果施工工人技术性不强,把你的工程做砸了,客户流失是一定的。所以施工 质量出了问题,可能就会给你公司带来巨大损失。也许需要你再开发十个新客户才能予以弥补 了。巴莱玛地坪拥有一支高质量的施工团队,施工人员在地坪行业拥有年以上的施工经验 ,平时系统专业的培训,不光施工技能好,还能为您解决各种地坪工程难题,是您绝佳的选择 。
“老板,我又有个步进驱动器工程需要找你”这是不是让您的心里无比温暖。这样的开场词就代表 着又一次回头客的光顾。回头客越多,不光是你的生意更好,而且更重要的是证明你的产品质 量好,服务,施工等都令人满意。
巴莱玛地坪从深圳辗转到武汉,希望通过武汉中部位置的特殊性,将更多更好的产品与 服务提供给更多的人,我们非常感谢那些一直以来关心和支持我们的客户,是这些回头客使我们的品牌让更多人知道。我们也一定会再接再厉,为客户带来更满意的产品与服务,同时也希望所有地坪企业注重回头客的吸引,因为那样会让您得到更多意想不到的惊喜。
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